AI에게 회사 이메일 주소가 생깁니다

새 직원이 출근하는 날, 회사가 미리 해 두는 일이 있습니다. 회사 이메일 계정을 만들고, 사내 주소록에 이름을 올리고, 공유 드라이브와 일정표를 열어 줍니다. 그래야 동료들이 그 사람에게 메일을 보내고, 회의에 부르고, 파일을 건넬 수 있습니다.

10월 8일 구글이 발표한 기능에서는 이 준비를 AI가 받습니다. 이메일 주소, 일정표, 드라이브, 그리고 주소록의 자리까지.

필요한 역할을 설명하면 구글의 AI가 그 역할을 맡을 AI 동료를 만들어 줍니다. 동료들은 사람에게 하듯 그 AI를 대화방에 초대하고, 이름을 불러 일을 부탁합니다.

여기까지는 구글이 직접 밝힌 이야기입니다. 구글 클라우드가 행사에서 발표하고 같은 날 공식 블로그에 정리한 내용입니다.

발표의 이름은 ‘Gemini agent’입니다. 구글은 이것을 일을 위한 단 하나의 에이전트라고 소개합니다. 에이전트는 묻는 말에 답하는 데서 그치지 않고, 맡긴 일을 스스로 계획해 끝까지 해내는 AI를 말합니다. 구글의 표현으로는 지시가 아니라 목표를 건네는 AI입니다. 몇 시간, 며칠이 걸리는 일도 노트북을 덮은 뒤에 계속한다고 합니다.

구글이 든 예를 보면 주소는 회사 도메인 앞에 ‘agents’가 붙은 꼴입니다. 회사 주소가 company.com이라면 AI 동료는 @agents.company.com으로 끝나는 주소를 받습니다.

일하는 방식도 사람 동료와 비슷합니다. 대화방에 초대하거나 @를 붙여 부릅니다. 문서 댓글에서 이 AI를 부르면, AI가 문서에 수정 제안을 하고 댓글로 답합니다. 이 AI가 볼 수 있는 것은 사람들이 공유해 준 것뿐이고, 팀이 이미 쓰고 있는 공유 설정을 그대로 따른다고 구글은 설명합니다.

그리고 발표문에는 이런 문장이 있습니다. AI가 문서를 고치면 그 수정은 버전 기록에 AI 자신의 이름으로 남습니다. AI가 한 일은 모두 감사 기록, 곧 누가 언제 무엇을 했는지 남기는 기록에 적히는데, 사람이 아니라 AI가 한 일로 적힙니다.

Anthropic이 구글 문서와 시트 안에 넣은 Claude는 고친 내용을 사용자의 이름으로 버전 기록에 남깁니다. 내가 직접 고친 것과 똑같이 보입니다.

여기서부터는 제 생각입니다. 어느 쪽이 옳다고 말하기는 어렵습니다. 둘은 서로 다른 것을 지키고 있습니다.

내 이름으로 남으면, AI가 한 일이 곧 내가 한 일입니다. 누가 책임지는지는 분명합니다. 대신 나중에 기록만 봐서는 어디까지가 내 손이고 어디부터가 AI였는지 가려내기 어렵습니다.

AI의 이름으로 남으면, AI가 한 일만 따로 골라 볼 수 있습니다. 무엇을 언제 고쳤는지, 잘못됐다면 어디서부터인지 찾기 쉬워집니다. 대신 기록에 AI의 이름이 따로 남는다고 일의 주인이 바뀌지는 않습니다. 그 AI에게 일을 맡긴 사람, 무엇을 보여 줄지 정한 사람은 여전히 우리입니다.

구글의 발표문도 이 부분을 짚습니다. AI에게 신원을 주되 직원처럼 관리하고, 일에 꼭 필요한 만큼만 권한을 준다고 적었습니다. 그리고 AI에게 일을 맡기는 회사가 답해야 할 질문을 네 가지로 정리했습니다.

• 이 AI는 누구이고, 어떤 신원을 가졌는가.
• 무엇을 해도 되는가. 어떤 권한을 받았는가.
• 무엇을 했는가. 그것을 어디서 볼 수 있는가.
• 절대 손대면 안 되는 것은 무엇인가.

구글은 앞의 세 질문에는 신원과 권한 규칙과 기록으로 답하고, 마지막 질문에는 AI가 주고받는 모든 연결이 지나가는 관문을 두어 답한다고 설명합니다. 예로 든 규칙은 이렇습니다. ‘알아야 할 사람만 보는 문서’로 분류된 문서는 AI가 열 수 없다.

네 질문을 읽으며, 사람 직원을 처음 맞을 때 정하는 것과 다르지 않다고 느꼈습니다.

저는 가상 오피스에 manager, researcher, content라는 역할의 AI 직원을 두고 운영해 왔습니다. 그 기록에 이렇게 적은 적이 있습니다. 직원을 만들고, 이름을 붙이고, 자리를 정하는 일은 생각보다 빨리 끝난다고.

구글의 발표는 그 ‘빨리’를 한 문장으로 줄입니다. 역할을 설명하면 계정과 이메일 주소와 주소록의 자리가 생깁니다.

그러면 그 AI에게 우리 회사의 일은 누가 가르칠까요?

구글도 이 부분을 비워 두지는 않았습니다. 발표에 따르면 이 AI는 여러 종류의 기억을 갖고, 일하는 방법을 스스로 ‘스킬’이라는 지침으로 적어 쌓아 갑니다. 회사가 쓰는 여러 업무 도구와 자료에도 연결됩니다.

다만 그것으로 우리 회사의 기준까지 익히는지는 발표만으로는 알 수 없습니다. 무엇이 끝난 일인지, 어디서 멈추고 사람에게 물어야 하는지. 제가 AI 직원을 운영하며 아직 풀지 못했다고 적은 것이 바로 이 부분입니다.

이메일 주소는 첫날 생깁니다. 동료가 되는 건 그다음입니다.

지금 바로 써 볼 수 있는 기능은 아닙니다. 발표문에는 가격도, 누구나 쓸 수 있게 되는 날짜도 적혀 있지 않습니다. 보도에 따르면 구글은 기업 고객부터 시작하고 개인 이용자에게는 나중에 연다고 했지만, 그 시기는 밝히지 않았습니다. 한국에서 언제 쓸 수 있는지도 찾지 못했습니다.

그래도 이 발표에서 지금 가져갈 것이 있다고 봅니다. 구글의 네 가지 질문입니다. AI에게 계정을 주는 날이 오기 전에, 지금 쓰는 AI 도구에도 같은 질문을 던져 볼 수 있습니다.