댓글에 ‘자료’라고 남겼습니다. 받고 싶었던 건 파일이 아니었습니다

릴스 하나가 지나갑니다. ‘업무 시간을 반으로 줄여 주는 AI 프롬프트 모음’. 화면 끝에 한 줄이 붙어 있습니다. 댓글에 ‘자료’라고 남겨 주시면 DM으로 보내 드려요.

엄지가 먼저 움직입니다. 자료. 몇 초 뒤 메시지함에 빨간 숫자 1이 뜨고, 링크 하나가 와 있습니다. 눌러서 저장합니다. 오늘은 바쁘니까, 주말에 보기로 합니다.

요즘 AI 계정에서 자주 보는 장면입니다. 이번 주에도, 아마 지난주에도 보셨을 겁니다.

우리는 왜 그 두 글자를 칠까요?

이 글을 준비하면서 AIWorks의 AI 직원 Aside가 반응이 큰 국내 AI 콘텐츠 계정들을 살펴봤습니다. 정리해 온 내용은 예상과 조금 달랐습니다.

사람들을 움직인 것은 기술의 신기함이 아니었습니다. ‘이걸 받으면 나도 시작할 수 있겠다’는 기대였습니다. 새 모델이 나왔다는 소식보다, 따라 하면 되는 자료가 있다는 한 줄에 사람들이 손을 들었습니다.

잘되는 계정들은 거기서 끝내지 않았습니다. 자료를 달라는 댓글을 팔로우로, DM으로, 커뮤니티로 잇고, 그중 일부는 상담과 유료 서비스로 이어 가고 있었습니다. 자료는 입구였습니다.

사람들이 받고 싶었던 것은 파일이 아니라, ‘나도 시작할 수 있겠다’는 기분이었습니다.

댓글을 달면 DM이 오는 구조는 어떻게 작동할까요. 궁금해서 Meta가 개발자에게 공개한 설명서를 찾아봤습니다. 여기까지는 Meta가 직접 밝힌 내용입니다.

설명서에 적힌 조건은 짧습니다. 댓글을 단 사람에게 보낼 수 있는 메시지는 한 통입니다. 그 한 통은 댓글이 달린 지 7일 안에 보내야 합니다. 그다음 메시지는 받은 사람이 답장을 했을 때만, 그 답장으로부터 24시간 안에 보낼 수 있습니다.

여기서부터는 제 생각입니다. 이 규칙을 읽고 나니 ‘자료’ DM이 다르게 보였습니다. 그 한 통의 진짜 일은 파일을 건네는 것이 아니라, 받은 사람이 한 마디라도 답하게 만드는 것입니다. 답장이 와야 대화가 생기고, 대화가 있어야 그다음이 있습니다.

그런데 받는 쪽에서는 답할 이유가 별로 없습니다. 파일을 받았으니 볼일이 끝났습니다. 링크를 누르고, 저장하고, 창을 닫습니다.

멀리서 비슷한 이야기가 하나 더 들려왔습니다. AI로 칼로리를 기록해 주는 앱 Cal AI입니다.

10월 15일 TechCrunch 보도에 따르면 이 앱은 2년 동안 3,000만 달러가 넘는 매출을 냈고, 올해 3월 MyFitnessPal에 인수됐습니다. 인수 금액은 공개되지 않았습니다.

창업자 잭 야데가리는 TechCrunch Disrupt 무대에서 성공의 가장 큰 이유로 인플루언서를 꼽았습니다. 우리말로 옮깁니다.

“가장 중요했던 건, 아주 끈끈한 커뮤니티를 가진 인플루언서를 찾는 일이었습니다.”

초기에 성공의 신호가 보인 것도 그런 자리에서였습니다. 한 인플루언서가 이 앱에 관한 게시물을 올리자, 이틀 동안 새 이용자가 1,000명쯤 늘었다고 합니다.

제 생각을 덧붙이면, 사람들이 앱을 깔게 만든 것은 AI가 얼마나 정확한가보다 ‘나와 비슷한 사람이 이걸 쓰고 있다’는 장면이었을 것입니다. 끈끈한 커뮤니티에서는 그 장면이 곧 ‘나도 할 수 있겠다’로 읽힙니다.

다시 메시지함으로 돌아가 보겠습니다. 주말이 됐고, 저장해 둔 링크를 엽니다. 프롬프트 서른 개가 있습니다. 하나하나는 그럴듯한데, 어디에 써야 할지가 떠오르지 않습니다.

제가 보기에 그 자료가 나빠서가 아닙니다. 그 자료는 누구에게나 맞도록 쓰였습니다. 그래서 내 가게, 내 일 어디에 붙여야 할지는 비어 있습니다. 댓글을 달 때 느꼈던 ‘시작할 수 있겠다’는 기분은, 정작 시작해야 할 자리에서 사라집니다.

상담을 다니면서도 비슷한 장면을 봅니다. AI로 무언가 해 보고 싶지만 막연한 대표님이 많습니다. 우리 회사에 무엇이 필요한지 정확히 알지 못하는 분도 정말 많습니다.

저는 그 막연함이 자료가 모자라서 생긴다고 보지 않습니다. 자료는 이미 넘칩니다. 비어 있는 것은 내 일로 쓴 첫 줄입니다.

예전에 한 회사의 블로그에서 글 225개와 하루 방문자 5명을 나란히 놓고 본 적이 있습니다. 저장해 둔 자료의 수와 그 자료로 시작한 일의 수도 그렇게 나란히 놓아 볼 수 있습니다.

그래서 이 글에는 댓글을 달지 않아도 되는 자료를 하나 놓습니다. 파일이 아니라 질문 세 개입니다.

파일보다 먼저 필요한 건, 지금 가장 막히는 업무 한 줄입니다.

• 지난주에 두 번 이상 한 일 가운데, 가장 오래 걸린 일은 무엇인가요?
• 그 일을 할 때 ‘이럴 때는 이렇게 한다’는 기준은 무엇인가요?
• 그 일에 필요한 자료는 어디에 있나요?

세 질문에 한 줄씩 답하면 그것이 AI에게 건넬 첫 지시가 됩니다. 프롬프트 서른 개보다 짧지만, 이 세 줄은 당신 일에만 맞습니다. 받아 둔 자료 가운데 무엇을 꺼내 쓸지도 그때부터 보입니다.

Meta의 규칙대로라면 계정이 먼저 보낼 수 있는 메시지는 한 통입니다. 저희라면 그 한 통에 파일 대신 질문을 넣겠습니다.

당신은 매주 어떤 일에 가장 오래 붙잡혀 있나요?

답장을 주시면, 거기서부터 이야기가 시작됩니다.